Оплата, доставка, ціни (Київ та Київська область)

Географія доставки на сторінці Мапа доставки
Спеціальні пропозиції на сторінці Знижки та акції

 

Розклад планових доставок

Розклад планових доставок Ви можете переглянути після вибору своєї зони на МАПІ.

  • Оформити замовлення можна тільки онлайн на сайті
  • Оформити замовлення онлайн можна цілодобово
  • Для отримання Замовлення обов'язково необхідно вказати номер телефону тільки українських провайдерів телефонного зв'язку (ми не можемо перетелефонувати Клієнту, який знаходиться не в Україні на номера зарубіжних операторів)
  • Внести зміни до замовлення можливо лише до моменту отримання СМС-повідомлення про "закриття Замовлення до змін". Кількість доданих позицій не може перевищувати 3 одиниці.
  • Оформлення замовлень з мобільних пристроїв буде можливим через деякий час
  • Видача замовлень, що містять товари категорії 18+ (алкогольна та тютюнова продукція) проводиться лише за умови пред'явлення документів, підтверджуючих вік Замовника (паспорт або водійське посвідчення).

Ціни на товари

  • Ціни на товари в Інтернет-магазині такі ж, як і на полицях супермаркету, де збирається Ваше замовлення.
  • Послуга зі збирання Вашого кошику - безкоштовна.
  • При оформленні замовлення Ви можете залишити коментар для зборщика, як до кожної позиції товару, так і до замовлення в цілому. В коментарях Ви можете замовити дзвінок зборщика під час збирання кошика.
  • При отриманні замовлення Ви завжди можете відмовитись від будь-якого доставленого товару, відповідно до Закону України про права споживачів.
  • - Згідно Закону України ми не зможемо здійснити повернення підакцизних товарів: алкогольна, тютюнова продукція - навіть, якщо ці товари належної якості.
    - Товари групи "суперфреш": кулінарія, свіжі м'ясо, риба, фрукти-овочі, незавакуумовані ковбасні або делікатесні вироби - перевіряються при Кур'єрі. Повернення можливе, якщо товар перевірений і унаслідок неналежноі Якості тут же повернений Кур'єру.
    - Згідно Закону України про захист прав споживачів повернення товару можливе лише за умови збереження Чека і зіпсованого Товару.

        Ціни в гіпермаркеті можуть змінюватися, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, особливо, якщо Ви обрали доставку на інший день. Загальна кількість вагового товару може вар'юватися в залежності від самого товару та особливостей його упаковки у гіпермаркеті.

Закон України "Про захист прав споживачів"
ПОСТАНОВА про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
Дисконтні картки мережі Auchan не діють під час оформлення замовлення на сайті Інтернет-магазину.
Всі знижки та АКЦІЇ, що діють у супермаркеті, актуальні і для Інтернет-магазину.

Вартість і способи доставки

  • Вартість доставки залежить від адреси доставки (зони).
  • Планова доставка у Києві: від 59 грн.
  • При оплаті картою онлайн на сайті вартість доставки: від 70,8 грн.
  • Доставка в зони області та передмістя Києва: дивіться сторінку Мапа доставки
     
  • Доставка важких замовлень:

    Денні слоти (13:00-17:00) Вечірні слоти (19:00-22:00)
  • Вартість доплати за замовлення вагою вище 151 кг збільшується за розрахунком +15 грн за кожні 10 кг перевищення.
  • Вага одиниці товару, що ми можемо доставити, не повинна перевищувати 20 кг. У разі, якщо Вам необхідний товар, розфасований у 50-ти кілограмовий мішок, можливість доставки буде обговорюватися окремо з оператором контакт-центру.
  • При замовленні більше, ніж 50 одиниць одного й того самого товару, з Вами обов'язково зв'яжуться для уточнення його наявності та механізму оплати: якщо в супермаркеті не буде необхідної кількості товару й потрібна буде спеціальна поставка, треба буде зробити передоплату.
  • При замовленні товарів підакцизної групи (алкоголь, тютюн) на суму від 9000 грн з Вами обов'язково зв'яжуться для уточнення його наявності та механізму оплати: для резерву товару та спеціальної доставки необхідно буде внести 50% передоплату.
  • Вам потрібно зробити декілька окремих замовлень (на різні чеки), але Ви хочете, щоб вони були об'єднані в одну доставку: при оформленні доставки, що складається з декількох, але не більше трьох, замовлень на одну адресу, на одне вікно доставки та з одного магазину -  вартість доставки буде розраховуватись як для одного замовлення, що також включає в себе сукупну вагу по усім замовленням. Якщо Вам необхідно буде оформити доставку, що складається з чотирьох і більше замовлень, то вартість доставки буде збільшуватися на 10 грн. за кожне наступне замовлення, а перерахунок вартості ваги буде здійснюватись відповідно до тарифів означених вище. 
  • Кур'єрська служба залишає за собою право відмінити замовлення у випадку неможливості його доставки (паводки, землетруси, катаклізми, складна транспортна ситуація у місті). У випадку відміни замовлення, Клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті.
  • Ми залишаємо за собою право проводити інформування Клієнтів про відміну замовлень шляхом смс-повідомлення (максимум за 2 години до кінця обраного вікна доставки).

Способи оплати

Готівкою під час отримання зібраного кошика, на основі загальної суми замовлення по чеку.

Прохання перевіряти коректність решти одразу при кур'єрі.

Кредитною картою: при розрахунку онлайн на сайті. Розраховуватись кредитною карткою на сайті не можна за підакцизні товари (алкогольні та тютюнові вироби). Ви можете оформити такі товари окремим замовленням та оплатити готівкою.

Детальніше про зборку і доставку

Зборка: ми зобов'язуємося зібрати для Вас найсвіжіші та найякісніші продукти, що є у наявності. Ваш особистий зборщик зацікавлений у тому, щоб виконати Ваші вказівки максимально точно. Інтернет-магазин може виправдати себе економічно, тільки якщо Ви станете його постійним клієнтом. Детальніше про збирання

Упаковка: Ваше замовлення буде упаковане в пакети Auchan (оплачуються окремо). Побутова хімія пакується окремо. Залежно від об'єму замовлення та категорій обраних товарів, Ваше замовлення буде упаковано в один чи більше пакетів (їх вартість додається до Вашого замовлення). Під час транспортування, заморожені та охолодженні продукти знаходяться у термо-ящиках, в яких підтримується необхідна для продуктів температура. Кур'єр дістає пакети із замовленням безпосередньо біля Вашого під'їзду.

Способи доставки:

Планова доставка передбачає приїзд кур'єра до Ваших дверей в межах часового вікна, обраного Вами. У випадку, якщо Ви не можете гарантувати свою присутність протягом всього часового вікна, будь ласка, зв'яжіться з оператором контакт-центру. Розклад вікон доставки є на сторінці оформлення замовлення (щоб потрапити на цю сторінку, покладіть будь-який товар у кошик і натисніть "Замовити", після цього Ви завжди зможете повернутися до вибору продуктів і наповненню кошика).

Перед тим як доставити Ваше замовлення ми зобов'язані підтвердити у Вас адресу й умови доставки:

- для замовлень з доставкою до 18:00 - до 09:00 поточного дня;
- для замовлень з доставкою до 22:00 - до 13:00.

У разі, якщо ми не зможемо з Вами зв'язатися для підтвердження замовлення, воно буде перенесено на наступне вікно доставки.

 

Відмінити замовлення чи перенести його на інше вікно доставки після його оформлення Ви маєте можливість зателефонувавши до контакт-центру за номером (044) 232 97 82. При цьому зміни до замовлень приймаються:
- в замовлення з доставкою до 18:00 - до 08:00 поточного дня;
- в замовлення з доставкою до 22:00 - до 13:00;

Будь ласка, повідомляйте про зміни якомога скоріше.

Закриття вікон доставки: іноді доставка на обране вікно недоступна. В такому випадку Ви побачите на головній сторінці позначку "Завантажено" для цього вікна доставки. Приносимо свої вибачення, якщо Ви мали намір зробити замовлення, а доставка на потрібний Вам час була закрита. На даному етапі, це єдина можливість забезпечити гідний рівень сервісу для вже оформлених замовлень у разі пікового попиту.