Оплата, доставка, цены (Киев и Киевская область)

География доставки на странице Карта доставки
Специальные предложения на странице Скидки и акции

 

Расписание плановых доставок

Расписание доставок можно посмотреть после выбора своей зоны на КАРТЕ.


  • Оформить заказ можно только онлайн на сайте
  • Оформить заказ онлайн можно круглосуточно
  • Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Украине на номера зарубежных операторов)
  • Оформление заказов с мобильных устройств будет доступным через некоторое время
  • Выдача заказов, содержащие товары категории 18+ (алкогольная и табачная продукция) проводится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).

Цены на товары

  • Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках супермаркета, где собирается Ваш заказ.
  • Услуга сборки корзины - бесплатная.
  • При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
  • При получении заказа Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
  • - Согласно Закона Украины мы не сможем осуществить возврат подакцизных товаров: алкогольная, табачная продукция - даже, если эти товары надлежащего качества.
    - Товары группы "суперфреш": кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, незавакуумированные колбасные или деликатесные изделия проверяются при Курьере. Возврат возможен, если товар проверен и по причине ненадлежащего качества тут же возвращен Курьеру.
    - Согласно Закона Украины о защите прав потребителей возврат товара возможен только при условии сохранения Чека и испорченного Товара.

Закон Украины "О защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"
  • Цены и наличие товара в гипермаркете могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше чем на 5 грн за одну позицию или изменении в весе товара что прадается "на развес больше чем на +/- 200 грамм от веса указанного в заказе Сборщица проинформирует Вас об этом. Общее количество весового товара может варьироваться в зависимости от товара и особенностей его упаковки в гипермаркете.
Дисконтные карты сети Auchan не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
Все скидки и АКЦИИ, действующие в супермаркете, актуальны и для Интернет-магазина.

Стоимость и способы доставки

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки (зоны).
  • Плановая доставка в Киеве: от 69 грн.
  • Экспресс-доставка по Киеву доступна только для отдельных зон Оболонского, Шевченковского и Подольского районов: от 189 грн. (количество позиций в заказе не более 40, общий вес заказа не более 80 кг)
  • Доставка в зоны области и пригорода Киева: смотрите страницу Карта доставки
     
  • Увесистые заказы (плановая доставка):

  • Стоимость доплаты за заказ весом более 151 кг увеличивается по расчёту +15 грн за каждые 10 кг превышения.
  • Вес одной единицы товара, который мы можем доставить, не должен превышать 20 кг.
  • При заказе более 50-ти единиц одного и того же товара, с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: если в магазине не будет необходимого количества товара и нужна будет специальная поставка, потребуется предоплата.
  • При заказе товаров подакцизной группы (алкоголь, табак) на сумму от 9000 грн с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: для резервирования товара и специальной доставки необходимо внести 50% предоплату.
  • Вам нужно сделать несколько раздельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку: при оформлении доставки состоящей из нескольких, но не более трех, заказов на один адрес, на одно окно доставки и с одного магазина - стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя общий вес по всем заказам. Если Вам необходимо будет оформить доставку, состоящую из четырех и более заказов, то стоимость доставки будет увеличиваться на 10 грн. за каждый следующий заказ, а пересчёт стоимости веса будет осущевстлятся в соответствии с тарифами указанными выше.
  • Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
  • Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).

Способы оплаты

Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по чеку.

Убедительная просьба проверять корректность сдачи сразу при курьере.

Кредитной картой: при расчете онлайн на сайте.

Необходимо оплатить до начала выбранного Вами окна доставки, но обязательно до 22:00 дня, предшествующего дню доставки. Если оплата не поступит до 22:00, заказ будет автоматически перенесен на следующий слот доставки.

Рассчитываться кредитной картой на сайте нельзя за подакцизные товары (алкогольные и табачные изделия). Вы можете оформить такие товары отдельным заказом и оплатить наличными.

Подробнее о сборке и доставке

Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш личный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши указания максимально точно. Интернет-магазин может оправдать себя экономически, только если Вы станете его постоянным клиентом. Подробнее о процессе сборки

Упаковка: Ваш заказ будет упакован в пакеты Auchan (оплачиваются отдельно). Бытовая химия пакуется отдельно. В зависимости от объема заказа и категорий выбранных товаров, Ваш заказ будет упакован в один или более пакетов (их стоимость добавляется к Вашему заказу). Во время транспортировки, замороженные и охлаждённые продукты находятся в термо-ящиках, в которых поддерживается необходимая для продуктов температура. Курьер достает пакеты с заказом непосредственно возле Вашего подъезда.

Способы доставки:

Плановая доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в пределах временного окна, выбранного Вами. В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

Экспресс-доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в течении 2х часов после оформления заказа на сайте. Экспресс-доставку можно получить в период с 10:00 до 00:00 текущего дня. В случае опоздания нашего курьера мы гарантируем возврат средств за доставку.

В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

Перед тем как доставить Ваш заказ мы обязаны подтвердить у Вас адрес и условия доставки:

- для заказов с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня;
- для заказов с доставкой до 22:00 - до 13:00;
- для заказов с экспресс-доставкой - в пределах двух часов до выбранного Вами времени доставки.

В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения заказа, он будет перенесён на следующее окно доставки.

 

Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону
(044) 232 97 82. При этом изменения к заказам принимаются:

- в заказ с доставкой до 13:00 - до 20:00 предыдущего дня
- в заказ с доставкой до 18:00 - до 08:00 текущего дня
- в заказ с доставкой до 22:00 - до 13:00
- в заказ с экспресс-доставкой в течении 15 минут после оформления заказа на сайте

Количество добавленных позиций не может превышать 3 единицы. Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно скорее.
Количество позиций в заказе с экспресс-доставкой не может превышать 40 единиц, общий вес заказа - не более 80 кг.

Закрытие окон доставки: иногда доставка на выбранное окно недоступна. В таком случае Вы увидите на главной странице отметку "Загружено" для этого окна доставки. Приносим свои извинения, если Вы хотели сделать заказ, а доставка на нужное Вам время была закрыта. На данном этапе, это единственная возможность обеспечить достойный уровень сервиса для уже оформленных заказов в случае пикового спроса.