Оплата, доставка, цены (Киев и Киевская область)

География доставки на странице Карта доставки
Специальные предложения на странице Скидки и акции

 

Расписание плановых доставок

Расписание доставок можно посмотреть после выбора своей зоны на КАРТЕ.


  • Оформить заказ можно только онлайн на сайте
  • Оформить заказ онлайн можно круглосуточно
  • Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Украине на номера зарубежных операторов)
  • Оформление заказов с мобильных устройств будет доступным через некоторое время
  • Выдача заказов, содержащие товары категории 18+ (алкогольная и табачная продукция) проводится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).

Цены на товары

  • Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках супермаркета, где собирается Ваш заказ.
  • Услуга сборки корзины - бесплатная.
  • При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
  • При получении заказа Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
  • - Согласно Закона Украины мы не сможем осуществить возврат подакцизных товаров: алкогольная, табачная продукция - даже, если эти товары надлежащего качества.
    - Товары группы "суперфреш": кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, незавакуумированные колбасные или деликатесные изделия проверяются при Курьере. Возврат возможен, если товар проверен и по причине ненадлежащего качества тут же возвращен Курьеру.
    - Согласно Закона Украины о защите прав потребителей возврат товара возможен только при условии сохранения Чека и испорченного Товара.

Закон Украины "О защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"
  • Цены и наличие товара в гипермаркете могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше чем на 5 грн за одну позицию или изменении в весе товара что продается "на развес" больше чем на +/- 200 грамм от веса указанного в заказе Сборщица проинформирует Вас об этом. Общее количество весового товара может варьироваться в зависимости от товара и особенностей его упаковки в гипермаркете.
Дисконтные карты сети Auchan не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
Все скидки и АКЦИИ, действующие в супермаркете, актуальны и для Интернет-магазина.

Стоимость и способы доставки

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки (зоны).
  • Плановая доставка в Киеве: от 69 грн.
  • Экспресс-доставка по Киеву доступна только для отдельных зон Оболонского, Шевченковского и Подольского районов: от 189 грн. (количество позиций в заказе не более 40, общий вес заказа не более 80 кг)
  • Доставка в зоны области и пригорода Киева: смотрите страницу Карта доставки
     
  • Увесистые заказы (плановая доставка):

  • Стоимость доплаты за заказ весом более 151 кг увеличивается по расчёту +15 грн за каждые 10 кг превышения.
  • Вес одной единицы товара, который мы можем доставить, не должен превышать 20 кг.
  • При заказе более 50-ти единиц одного и того же товара, с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: если в магазине не будет необходимого количества товара и нужна будет специальная поставка, потребуется предоплата.
  • При заказе товаров подакцизной группы (алкоголь, табак) на сумму от 9000 грн с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: для резервирования товара и специальной доставки необходимо внести 50% предоплату.
  • Вам нужно сделать несколько раздельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку: при оформлении доставки состоящей из нескольких, но не более трех, заказов на один адрес, на одно окно доставки и с одного магазина - стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя общий вес по всем заказам. Если Вам необходимо будет оформить доставку, состоящую из четырех и более заказов, то стоимость доставки будет увеличиваться на 10 грн. за каждый следующий заказ, а пересчёт стоимости веса будет осущевстлятся в соответствии с тарифами указанными выше.
  • Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
  • Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).

Способы оплаты

Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по чеку.

Убедительная просьба проверять корректность сдачи сразу при курьере.

Кредитной картой: при расчете онлайн на сайте.

Необходимо оплатить до начала выбранного Вами окна доставки, но обязательно до 22:00 дня, предшествующего дню доставки. Если оплата не поступит до 22:00, заказ будет автоматически перенесен на следующий слот доставки.

Рассчитываться кредитной картой на сайте нельзя за подакцизные товары (алкогольные и табачные изделия). Вы можете оформить такие товары отдельным заказом и оплатить наличными.

Безналичным расчетом: предоплата согласно счету.

Если Вам надо оперативно получить свою доставку, необходимо вовремя произвести оплату (максимум до 16-00 за день до отправки), для того, чтобы мы успели сформировать и отправить Ваш заказ. Иначе, если оплата поступит после 16:00, мы не сможем осуществить доставку в выбранное Вами время и будем вынуждены отменить Ваш заказ.

Порядок расчета при безналичной форме оплаты (подробнее)

Подакцизный товар в Интернет-магазине Ашан по безналичному расчету не продается.

Сумма по предоплате должна быть выбрана в течение 92 дней.

Убедительная просьба проверять корректность сдачи сразу при курьере.

Подробнее о сборке и доставке

Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш личный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши указания максимально точно. Интернет-магазин может оправдать себя экономически, только если Вы станете его постоянным клиентом. Подробнее о процессе сборки

Упаковка: Ваш заказ будет упакован в пакеты Auchan (оплачиваются отдельно). Бытовая химия пакуется отдельно. В зависимости от объема заказа и категорий выбранных товаров, Ваш заказ будет упакован в один или более пакетов (их стоимость добавляется к Вашему заказу). Во время транспортировки, замороженные и охлаждённые продукты находятся в термо-ящиках, в которых поддерживается необходимая для продуктов температура. Курьер достает пакеты с заказом непосредственно возле Вашего подъезда.

Способы доставки:

Плановая доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в пределах временного окна, выбранного Вами. В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

Экспресс-доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в течении 2х часов после оформления заказа на сайте. Экспресс-доставку можно получить в период с 10:00 до 00:00 текущего дня. В случае опоздания нашего курьера мы гарантируем возврат средств за доставку.

В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

Перед тем как доставить Ваш заказ мы обязаны подтвердить у Вас адрес и условия доставки:

- для заказов с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня;
- для заказов с доставкой до 22:00 - до 13:00;
- для заказов с экспресс-доставкой - в пределах двух часов до выбранного Вами времени доставки.

В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения заказа, компания оставляет за собой право перенести заказ на следующее окно доставки или отменить его.

 

Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону
(044) 232 97 82. При этом изменения к заказам принимаются:

- в заказ с доставкой до 13:00 - до 20:00 предыдущего дня
- в заказ с доставкой до 18:00 - до 08:00 текущего дня
- в заказ с доставкой до 22:00 - до 13:00
- в заказ с экспресс-доставкой в течении 15 минут после оформления заказа на сайте

Количество добавленных позиций не может превышать 3 единицы. Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно скорее.
Количество позиций в заказе с экспресс-доставкой не может превышать 40 единиц, общий вес заказа - не более 80 кг.

Закрытие окон доставки: иногда доставка на выбранное окно недоступна. В таком случае Вы увидите на главной странице отметку "Загружено" для этого окна доставки. Приносим свои извинения, если Вы хотели сделать заказ, а доставка на нужное Вам время была закрыта. На данном этапе, это единственная возможность обеспечить достойный уровень сервиса для уже оформленных заказов в случае пикового спроса.